Nya fina tåg går att leverera men inte går det att göra det lättare för oss att handla biljetter. Imorgon hade jag tänkt ta tåget in till Linköping då jag ska på möte och det blir lite billigare än att betala bensin+pakering. Men som utböling som man för tillfället är när man bor i lilla staden Vikingstad så är det svårt att fylla på sitt åkkort. Då ska man ha gjort det långt innan man hamna här. Tänkte jag skulle ladda på kortet på webben men då kan de inte garantera att pengarna hamnar på kortet för en ett bra tag senare. Man är endast garanterad att pengarna är på kortet innan morgondagen om man laddar innan klockan 18. Jag vill inte påstå att detta är något som duger för en utböling som trotts allt lever i ett samhälle som tro sig vara snabbt. Haha. Östgötatrafiken fortsätter att göra en besviken. Imorn blir det att åka bil som jag inte har pengar till, men vad gör man. Tyvärr är jag inte den som plankar på tågresan.
(((UPPDATERAT)))
Kundservice hittade på regler efter miss
Norrköping
Först åkte bussen förbi, sedan läxade trafikledningen upp David Rosell för att han inte hade vinkat.
– Någon kundservice verkar inte finnas på Östgötatrafiken, säger han.
Det var vid lunchtid i måndags som David Rosell och hans kollega väntade på buss 113 på hållplatsen Gymnastikgatan i centrala Norrköping. När bussen kom stannande den inte utan åkte bara förbi. Detta trots att de båda stod precis bredvid kuren och rörde sig mot bussen när den kom.
Spelade in samtalet
Då ringde David Rosell till kundservicenumret som står i busskuren och blev kopplad till trafikledningen. Men
i stället för en ursäkt möttes han av felaktigheter och förolämpningar. En bit in i samtalet tryckte han på inspelningsknappen på mobiltelefonen.
David Rosell: ”Menar du att jag måste vinka på bussen när jag står på en hållplats där den ska stanna?”
Trafikledningen: ”Ja. Det står i regelboken.”
David Rosell: ”Finns det en regelbok för att få åka med bussen?”
Trafikledningen: ”Det finns regler i samhället. Har du inte lärt dig det i grundskolan?”
Det är inte så mycket att bussen inte stannade som upprör de båda kompisarna som den otrevliga responsen från trafikledningen.
– De måste se över hur de bemöter sina kunder. Som trogen resenär känner jag mig besviken, säger David Rosell som reser med Östgötatrafiken varje dag.
– Jag har aldrig förut varit med om att man måste vinka för att bussen ska stanna.
Finns ingen regelbok
När NT träffar dem vid hållplatsen stannar varenda buss utan att vi lyfter så mycket som ett finger till tecken. Och från Östgötatrafiken framhåller man att det inte finns någon regelbok för bussresenärer.
– Vi är tacksamma om man ger något slags tecken när man ska med en buss men det finns inga laga krav eller skrivna regler för det här. Det låter konstigt att trafikledningen har sagt så, säger Sylvia Rydström, informationschef på Östgötatrafiken.
– Att man står vid hållplatsen och tar ett steg framåt ska räcka, säger hon.
Och hon uppmanar David Rosell och hans kollega att skicka in en anmälan.
– De får gärna mejla in hela ärendet, även ljudfilen, till kundtjänst så kan vi gå vidare med det till trafikledningen. Så här ska det inte gå till.
Skrivet av [email protected]
Kolla in klippet