Jag är så jävla förbannad just nu och det är som ni säkert förstått på vår allas telefon operatör TELENOR: Jag har haft strul med dem i flera månader nu. Det började med att jag råkade förstöra min Iphone så jag lämnade in den på lagning och fick en ny för att skadan inte gick att reparera. De tog då automatiskt bort min försäkring enligt killen i kassan så jag skulle behöva teckna en ny vilket jag gjorde direkt. Jag har fastpris och betalar 699:-/mån + 99:-/mån för försäkringen. Men efter några månader märkte jag att jag betalade 99:- extra varje månad. Då har idioten glömt att ta bort min fösta försäkring så jag har suttit och betalat dubbelt. Det är inte värsta grejen men det är en princip sak. Jag ska inte betala 99kr extra för ingenting.
Jag ringer till kundtjänsten för att förklara att jag vill ha mina pengar tillbaka. Det var typ 99 x 8 eller nått. Då säger dem att jag skulle kommit p det tidigare och att jag borde titta på mina fakturor innan jag betalar. Jag känner ju dock att ens telefon operatör inte ska blåsa en eller, har jag fel?
Efter en timmes tjaffs går de äntligen med på att bjuda mig på en månadsavgift efter att jag berättat att jag själv jobbat hos Tele2 i 3år och vet va de får och inte får göra. De ska alltid leka så förstående och ledsna över att de ”inte” kan göra något allt men tillslut går det ALLTID!
Nu till det stora problemet som jag flippar ur över. Dagen innan jag åker till Turkiet får jag ett sms av Telenor där det står att jag har en obetalt faktura på 1,139:- från Mars månad vilket inte stämmer. Jag ringer kundtjänst och förklarar att jag har betalt alla mina fakturor varenda månad. Då är det en kille som säger att jag måste skicka in ett kontoutdrag så de kan se att jag har betalat men han kunde vänta med det tills att jag kommer hem från resan. De lovade att inte stänga av mitt abonnemang. Tredje dagen på resan stänger de endå av mitt abonnemang och sätter mig i problem (som vanligt). När jag lanadar på Arlanda ringer jag upp dem direkt för att be dem sätta på mitt abonnemang, då svarar världens otrevligaste kille. Han påstår att jag måste betala in fakturan med en gång annars kommer de aldrig starta igång det. Jag förklarar att en kille förra veckan lovat att inte stänga av abonnemanget tills jag kommit hem och löst allt. Han skiter fullständigt åt att jag precis landat, inte kan ringa, inte har några nycklar hem och att klockan är 02.00. Han blir istället irriterad och ber mig betala sedan lägger han på.
Jag blir ju galen och vrålar över hela planet för dessa snorungar som sitter bakom telefonen har ingen koll överhuvudtaget och de vet heller inte hur man tar hand om en kund. Morgonen efter ringer jag telenor igen och får prata med en skit trevlig tjej som kollar lite närmare på min faktura. Hon säger att man ser att jag betalat den men att jag måste skrivit in fel OCR nr. Hon förklarar även för mig att om jag skulle haft en obetald faktura från Mars så skulle de stängt av mitt ab för flera månader sedan. Snäll som hon är kopplar hon igång min telefon och säger att hon ska återkomma imorgon (igår) när hon pratat med cheferna och löst problemet. Innan hon lägger på ”hittar” hon tydligen yttligare en obetald faktura från Maj. Jag börjar undra om telenor driver med mig…
Jag fick iaf inget samtal av henne igår utan vaknar upp idag med texten INGEN SERVICE i vänstra hörnet. Hon har alltså bara ljugit och stängt av mitt abonnemang igen. Jag vettefan vad jag ska göra. Ringde till de som ansvarar över alla på kundtjönsten idag och de ska tydligen ringa upp mig senare. Men man vet ju aldrig de kanske skiter i det med. När de löst allt detta ska de bjuda mig på ett års månadsavgifter samt ge mig en Iphone4 annars byter jag tillbaka till Tele2!
