Spar penge på forsikringen
På forsiden af en police om ejendomsforsikring stod der bl.a. under Omfang: Se omstående påtegning. I den nævnte påtegning stod der bl.a.: ‘Uanset forsikringsbetingelserne omfatter forsikringen ikke træ- og murødelæggende angreb af svamp’. Forsikringstageren gjorde gældende, at selskabet måtte bære risikoen for uklarheden i policens tekst, og krævede erstatning for en svampeskade. Heri fik han medhold.
En fritidshusforsikring, der bl.a. omfattede sejljoller af en vis størrelse, indeholdt følgende bestemmelse: »Når fritidshuset er ubeboet, skal de nævnte genstande være anbragt i forsvarligt aflåst bygning«. Forsikringstageren, der benyttede fritidshuset i en samlet periode på 10 dage, var en enkelt nat borte fra huset, og denne nat blev der stjålet en sejljolle, der lå uden for huset. I mangel af nærmere præcisering i forsikringsvilkårene af, hvad der skulle forstås ved »ubeboet«, fandt nævnets flertal trods forsikringstagerens fravær fra huset, at det ikke kunne anses for ubeboet. Selskabet måtte derfor erstatte tyveriet af jollen.
Få 3 tilbud – gratis og uforpligtende
Næsten uanset ens funktion i et forsikringsselskab, det være sig som salgsmedarbejder, sagsbehandler i en policeafdeling eller i en skadesafdeling eller som taksator, er man dagligt i forbindelse med kunderne. Det kan enten være direkte ansigt til ansigt eller i en telefonsamtale. I en sådan kontakt er man med til at opbygge kundens tillid til forsikringsselskabet og dermed med til at bevare kundeforholdet. Kunders holdning til forsikringsselskaber I bogen “Image og kundepleje” beskriver Jes Christiansen, hvordan kunderne oplever forsikringsselskaberne, og hvad de oplever som god kundebetjening. Over en årrække er der foretaget en række landsdækkende undersøgelser om befolkningens holdning til forsikring. Billedet har stort set været det samme hver gang. I 1996 viste en opinionsundersøgelse, at ca. 1/4 af alle kunder både inden for liv og skade var negativt indstillede over for deres forsikringsselskab. Undersøgelsen gav nemlig følgende respons på kunders holdning:
- Meget negativ: 3 %
- Negativ: 23 %
- Hverken eller 40 %
- Positiv 30 %
- Meget positiv 4 %
Indboforsikring, autoforsikring og ulykkesforsikring
Der er siden midten af det 20. århundrede sket en betydelig udbygning af den del af velfærdssamfundet, som tager sigte på at skabe økonomisk tryghed i alderdommen, ved indkomstbortfald som følge af invaliditet og for de efterlevende i tilfælde af tidligt dødsfald. En væsentlig fornyelse var således folkepensionen fra 1957. I 1964 oprettedes ATP, og i hele perioden er der sket en opbygning af arbejdsmarkedspensionsordninger. Der er dels tale om firmaordninger knyttet til ansættelsen i en bestemt virksomhed, dels om bredere ordninger, der er oprettet efter aftaler mellem arbejdsmarkedets parter. I første omgang var der tale om aftaler for højtuddannede i den offentlige sektor, senere også for store grupper af lønmodtagere i såvel den offentlige som den private sektor. Pensionssystemet kan efter almindelig terminologi opdeles i tre søjler.
Folkepensionen gives til alle med et grundbeløb, der i 2003 var på 54.204 kr. (før skat). Grundbeløbet aftrappes alene i tilfælde af fortsat arbejdsindkomst over et vist niveau. For pensionister uden anden indkomst gives et indkomstafhængigt pensionstillæg, ligesom der er mulighed for forskellige andre tillæg. Der er ca. 715.000, der modtager folkepension, og udgifterne hertil androg i 2003 62,2 mia. kr.
ATP er en bidragsdefineret og opsparingsbaseret pensionsordning. Oprindelig omfattede ordningen kun beskæftigede, og bidraget afhang af beskæftigelsesomfang (og ikke af indkomsten). I løbet af 1990’erne blev ordningen dog udvidet til også at omfatte en række modtagere af overførselsindkomster.